Politique de confidentialité

1. Introduction

Nous respectons votre vie privée. Cette politique explique comment Curatd (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme pour réserver ou dispenser des séances de bien-être et de sport.

2. Qui nous sommes

Curatd est enregistré à Lisbonne, Portugal. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à privacy@curatd.co.

3. Quelles informations nous collectons

Nous collectons les informations qui nous aident à fournir nos services :

• Coordonnées de compte et de contact : nom, e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de réservation : lieu de la séance, date, préférences.
• Données du coach : qualifications, détails du profil, disponibilité, évaluations.
• Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers (par ex. Stripe).
• Informations de santé facultatives : uniquement si partagées volontairement pour personnaliser les séances.
• Données d'utilisation : activité sur le site Web ou l'application et cookies pour l'analyse et les fonctionnalités.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte Curatd.
• Vous mettre en relation avec des coachs appropriés et traiter les réservations.
• Communiquer des mises à jour ou des messages d'assistance.
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur.
• Respecter les obligations légales et fiscales.

5. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données en vertu de :

• Nécessité contractuelle – pour fournir vos séances.
• Consentement – pour les données de santé ou marketing.
• Obligations légales – par ex. comptabilité.
• Intérêts légitimes – pour exploiter et améliorer Curatd.

6. Partage d'informations

Nous pouvons partager des données avec :

• Coachs – pour gérer et dispenser vos séances.
• Processeurs de paiement – pour des paiements sécurisés.
• Outils CRM et d'analyse – pour l'amélioration du service (conformes au RGPD).
• Autorités – si légalement requis.

7. Transferts internationaux de données

Si des données sont transférées en dehors de l'UE/EEE, nous utilisons des garanties juridiques telles que les clauses contractuelles types pour protéger votre vie privée.

8. Conservation des données

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire pour les réservations, le support ou les exigences légales. Les comptes inactifs sont supprimés ou anonymisés après 24 mois.

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous pouvez :

• Accéder à vos données
• Corriger les inexactitudes
• Demander la suppression (« Droit à l'oubli »)
• Limiter ou vous opposer au traitement
• Demander la portabilité des données

Contactez privacy@curatd.co pour exercer ces droits.

10. Sécurité

Nous utilisons le chiffrement, des serveurs sécurisés et des contrôles d'accès limités pour protéger vos données.

11. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer les fonctionnalités et personnaliser votre expérience. Vous pouvez les gérer via votre navigateur ou nos paramètres de cookies.

12. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que nos services évoluent. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou sur notre plateforme.